Política de Devoluciones

1. Plazo de devolución

El plazo máximo para solicitar la devolución del material es de 30 días naturales a partir de la fecha indicada en el documento de compra. Pasados 15 días se aplicará un DEMÉRITO del 10%. Pasados 30 días no se admitirá ninguna devolución de material.

2. Procedimiento

Para identificar correctamente la devolución en la recepción del almacén y agilizar trámites, es necesario adjuntar una copia de la NOTA DE RECOGIDA PARA DEVOLUCIÓN DE MATERIAL (se deberá solicitar previamente a nuestro personal o descargarse en la parte final de esta página) junto al material devuelto. La NOTA DE RECOGIDA constituye únicamente una autorización previa; la confirmación final de la devolución quedará supeditada a la recepción, revisión y verificación del material por parte de nuestro almacén.

3. Condiciones del material

• El material deberá enviarse en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y componentes que formaban parte del producto.
• El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, manipulación o daño.

4. Productos defectuosos y procedimiento de devolución

• En caso de devolución por producto defectuoso, deberá adjuntarse una breve descripción del defecto observado.
• Una vez recibido el material, nuestro equipo técnico verificará el estado del producto.
• Si, tras la revisión, el producto no presentara defectos, se procederá a su devolución al cliente sin abono.
• En el supuesto de que la devolución sea remitida al fabricante y éste determine que la pieza o material no presenta defecto alguno, se procederá igualmente a su devolución al cliente. En tal situación, los gastos de transporte y gestión generados serán asumidos por el cliente.
• Para identificar correctamente la devolución en la recepción del almacén, es obligatorio adjuntar una copia de la NOTA DE RECOGIDA DE MATERIAL DEFECTUOSO, la cual deberá solicitarse previamente a nuestro personal o descargarse en la parte final de esta página. La NOTA DE RECOGIDA constituye únicamente una autorización previa; la confirmación final de la devolución quedará supeditada a la recepción, revisión y verificación del material por parte de nuestro almacén.

5. Excepciones

No se admitirán devoluciones de pedidos especiales (Códigos «0»), artículos fabricados por encargo o aquellos cuyo estado impida su comercialización nuevamente.